FAQ

Au Luxembourg, plus de 90 % des sociétés dites « de limousines » ne possèdent en réalité qu'un ou deux véhicules, mais elles se présentent comme disposant d'une flotte importante.
Lorsqu'un client demande un modèle différent ou plusieurs véhicules, ces opérateurs louent souvent des voitures à titre temporaire auprès d'autres sociétés ou d'agences de location classiques. De tels arrangements ne sont pas entièrement conformes à la réglementation luxembourgeoise en matière de transport professionnel, car l'immatriculation et l'assurance du véhicule doivent officiellement mentionner « VOITURE DE LOCATION AVEC CHAUFFEUR » et indiquer la société exploitante comme propriétaire légal.
✅ Immatriculation (carte grise) : doit clairement mentionner « VOITURE DE LOCATION AVEC CHAUFFEUR ». ✅ Propriétaire : le nom figurant sur l'immatriculation doit être le même que celui de la société émettant la facture, et non celui d'une agence de location.✅ Plaque d'immatriculation : assurez-vous que le numéro de plaque correspond au véhicule figurant sur la photo, ce qui confirme l'authenticité du document.✅ Assurance et conformité : ces informations garantissent que le véhicule est légalement autorisé, entièrement assuré et conforme à la législation luxembourgeoise.

Les plateformes de réservation internationales ne disposent ni de flotte locale ni de chauffeurs propres ; elles agissent comme intermédiaires et transmettent les réservations à des prestataires locaux. Ces intermédiaires prélèvent souvent des commissions élevées (30 à 40 %) et n’offrent aucune garantie supplémentaire en matière de sécurité, d’assurance ou de conformité réglementaire.
Avant de confirmer une réservation, demandez toujours une preuve que le véhicule et l'opérateur sont conformes à la réglementation luxembourgeoise :

• Demandez une photo de la carte grise du véhicule.
• Vérifiez que l’immatriculation indique explicitement « VOITURE DE LOCATION AVEC CHAUFFEUR » — c’est la phrase clé à rechercher.
• Vérifiez également que le nom de l'entreprise indiqué comme propriétaire sur l'enregistrement correspond bien à celui de l'entreprise qui facture le service.

Si l’enregistrement n’indique pas « VOITURE DE LOCATION AVEC CHAUFFEUR » et la société comme propriétaire, la réservation peut reposer sur des locations ponctuelles ou de la sous-traitance, ce qui peut engendrer des risques en matière d’assurance et de responsabilité juridique en cas d’incident.
Chez VIP Limo Luxembourg, nous exploitons notre propre flotte de véhicules agréés et pouvons fournir sur demande une preuve d'immatriculation et d'assurance. Si vous le souhaitez, nous pouvons également vérifier les documents d'un autre prestataire.

Avis important : comprendre le fonctionnement des plateformes internationales Aucune application internationale de limousine ou de transport ne gère de véhicules ni n'emploie de chauffeurs au Luxembourg. Elles agissent uniquement en tant qu'intermédiaires, recueillant les demandes des clients et les transmettant à des entreprises locales agréées. Ces plateformes facturent généralement des commissions très élevées, souvent comprises entre 30 % et 40 %. Cette commission est déduite deux fois : une fois du prix total payé par le client (qui devient plus élevé qu'une réservation directe), et une fois de plus du montant versé à l'entreprise locale, qui reçoit beaucoup moins pour le même service. Résultat ? Le client paie plus cher, tandis que le professionnel local gagne moins, même si le service réel est toujours fourni par l'opérateur local et ses chauffeurs, et non par la plateforme elle-même. Chez VIP Limo Luxembourg, nous croyons en une collaboration directe et transparente entre les clients et les prestataires locaux agréés. En réservant directement auprès de nous, vous soutenez une entreprise basée au Luxembourg qui dispose de sa propre flotte assurée, de chauffeurs formés et qui ne pratique aucune commission cachée, garantissant ainsi une valeur équitable et un service exceptionnel pour tous.

Notre flotte comprend les derniers modèles de Mercedes-Benz Classe E (Business), Classe S (First), Classe V (Business Van), BMW Série 5 et BMW Série 7 (Luxury Line). Tous nos véhicules sont noirs, élégants et méticuleusement entretenus pour garantir un confort et une discrétion absolus.

Notre politique d'annulation vous permet d'annuler votre réservation jusqu'à 48 heures avant l'heure prévue sans frais. Les annulations effectuées dans les 48 et 24 heures précédant l'heure prévue entraîneront des frais de 50 %. Les annulations effectuées moins de 24 heures avant l'heure prévue seront facturées à 100 %.

Oui. Tous nos chauffeurs sont formés à l'accueil cinq étoiles et parlent anglais, français, portugais, allemand, espagnol et italien.
Ils sont sélectionnés avec soin pour leur professionnalisme, leur discrétion et leur sens du service.

Non. Au Luxembourg, une limousine peut également désigner un service de transport haut de gamme assuré par un chauffeur privé professionnel, utilisant des berlines haut de gamme ou des véhicules haut de gamme. Les limousines allongées ne représentent qu'une catégorie spécifique liée à certains événements.

Un service de limousine de luxe comprend un chauffeur professionnel attitré, un service personnalisé, des véhicules haut de gamme et une discrétion absolue. Il est principalement destiné aux voyages d'affaires, aux entreprises et aux VIP internationaux.

Non. VIP Limo Luxembourg est spécialisée exclusivement dans les services de limousines de luxe avec chauffeur. Nous ne proposons pas de limousines allongées, mais privilégions les véhicules haut de gamme adaptés aux besoins des entreprises et des VIP.

Nos services s'adressent aux dirigeants d'entreprise, aux clients corporatifs, aux diplomates et aux voyageurs internationaux recherchant un service de chauffeur haut de gamme, fiable et discret au Luxembourg.